سياسة التوصيل

توفر MIRRAI خدمات التوصيل داخل جمهورية مصر العربية، وقد تتوفر خدمات الشحن الدولي لبعض المنتجات أو المشاريع حسب الدولة وطبيعة الطلب.

ويتم تحديد إمكانية الشحن أو التركيب الدولي بعد مراجعة الطلب والتواصل مع العميل.

تختلف مدة التوصيل حسب:

• نوع المنتج
• حالة التصنيع
• موقع التوصيل
• جدول التركيب أو الشحن

وتعتبر جميع المدد الزمنية الموضحة تقديرية وقد تختلف حسب ظروف التشغيل أو الشحن.

سيتم التواصل مع العميل لتأكيد موعد التوصيل أو التركيب قبل التنفيذ.

ويجب على العميل التأكد من:

• جاهزية الموقع
• سهولة الوصول لمكان التركيب
• إمكانية إدخال المنتج إلى الموقع
• توافر التجهيزات الكهربائية المطلوبة عند الحاجة

وفي حال تعذر التسليم أو التركيب بسبب ظروف خاصة بالموقع، يحق لـ MIRRAI إعادة جدولة الموعد مع تطبيق رسوم إضافية عند الحاجة.

يُنصح العميل بفحص المنتج عند الاستلام أو بعد انتهاء التركيب مباشرة.

وفي حال وجود أي تلف ظاهر أو مشكلة متعلقة بالمنتج، يجب إبلاغ MIRRAI خلال 48 ساعة من الاستلام.

ولا تتحمل MIRRAI مسؤولية أي أضرار يتم الإبلاغ عنها بعد مرور هذه الفترة ما لم تكن ضمن حالات الضمان المعتمدة.

قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة:

• ظروف الشحن أو النقل
• تأخر توفر الخامات
• الأحوال الجوية
• الظروف التشغيلية أو التقنية
• أي ظروف خارجة عن إرادة MIRRAI

وفي جميع الحالات، نلتزم ببذل الجهود المعقولة لإبلاغ العميل بأي تحديثات مهمة متعلقة بالتوصيل.

قد تختلف رسوم التوصيل أو التركيب حسب:

• المدينة أو المنطقة
• حجم المنتج
• طبيعة التركيب
• عدد الطوابق أو صعوبة الوصول

ويتم توضيح أي رسوم إضافية للعميل قبل تأكيد الطلب.