سياسة الضمان

توفر MIRRAI ضمانًا محدودًا لمدة سنتين (24 شهرًا) يبدأ من تاريخ الاستلام أو التركيب.

ويغطي الضمان عيوب التصنيع والأعطال التشغيلية الناتجة عن الاستخدام المنزلي الطبيعي.

يشمل الضمان:

• عيوب التصنيع
• الأعطال التقنية أو التشغيلية الناتجة عن التصنيع
• مشاكل الإضاءة أو المكونات الإلكترونية الناتجة عن عيوب تشغيلية
• الأعطال الناتجة عن التركيب الذي يتم بواسطة فريق MIRRAI

وفي حال اعتماد حالة الضمان، يحق لـ MIRRAI:

• إصلاح المنتج
• استبدال الجزء المتضرر
• أو استبدال المنتج بالكامل حسب تقييم الفريق الفني

ما لم يتم توضيح خلاف ذلك، فإن أسعار منتجات MIRRAI لا تشمل شاشة التلفزيون.

بعد تأكيد الطلب:

• في حال امتلاك العميل لشاشة متوافقة، يمكن تسليمها إلى مقر MIRRAI أو طلب خدمة الاستلام مقابل رسوم إضافية حسب الموقع ومتطلبات النقل.
• في حال عدم توفر شاشة لدى العميل، سيقوم أحد ممثلي MIRRAI بالتواصل لتقديم خيارات الشاشات المتوافقة، والمواصفات، والأسعار المناسبة حسب مقاس وتصميم المرآة المختار.

ويتم شراء الشاشة خصيصًا للعميل بعد الموافقة النهائية على النوع والسعر.

ويخضع ضمان شاشة التلفزيون لسياسة ضمان الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد، ولا يدخل ضمن ضمان MIRRAI.

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

• كسر أو شرخ زجاج المرايا بعد التركيب أو التسليم
• سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير الصحيح مع المنتج
• الاستخدام التجاري أو غير المخصص للمنتج
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الصدمات
• التعرض المباشر للمياه أو الرطوبة الزائدة خارج الاستخدام الطبيعي
• مشاكل الكهرباء أو عدم استقرار التيار الكهربائي
• أي تعديل أو فك أو إصلاح يتم بواسطة جهة غير معتمدة من MIRRAI
• التلف الناتج عن مواد تنظيف أو مواد كيميائية غير مناسبة
• الأضرار الناتجة عن النقل أو الفك أو إعادة التركيب من قبل العميل أو أي طرف خارجي

يشترط للاستفادة من الضمان:

• استخدام المنتج بطريقة صحيحة ووفق تعليمات التشغيل
• عدم إجراء أي تعديلات أو إصلاحات غير معتمدة
• توفير إمكانية الوصول للمنتج عند الحاجة للفحص أو الصيانة
• تقديم ما يثبت الطلب أو عملية الشراء عند طلب الخدمة

في حال وجود مشكلة مشمولة بالضمان، يرجى التواصل مع فريق MIRRAI مع توضيح:

• رقم الطلب
• صور أو فيديو للمشكلة
• شرح مختصر للحالة

وسيتم مراجعة الطلب من قبل الفريق الفني لتحديد الإجراء المناسب.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية في بعض الحالات، مثل:

• المعاينات خارج نطاق التغطية المعتاد
• طلبات الفك أو إعادة التركيب
• النقل أو الشحن المرتبط بأعمال الصيانة أو الخدمة
• الحالات غير المشمولة بالضمان

وسيتم توضيح أي رسوم قبل تنفيذ الخدمة.

يقتصر الضمان على إصلاح أو استبدال الأجزاء المتضررة فقط.

ولا تتحمل MIRRAI أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو أي خسائر ناتجة عن سوء الاستخدام أو الأعطال الخارجة عن نطاق الضمان.